Kebijakan Privasi

1. Ruang lingkup kebijakan ini

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana BIMC Hospital Bali — bagian dari grup Siloam International Hospitals (“BIMC”, “kami”) — mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pengunjung, penanya, dan pasien ketika Anda menggunakan situs web ini atau layanan kami, dengan tetap menghormati hak-hak Anda. Dengan menggunakan situs web ini, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di sini.

2. Informasi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung — seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan isi pertanyaan Anda ketika Anda menggunakan formulir kontak atau formulir pertanyaan kami.

Kami juga mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis, termasuk alamat IP, peramban dan sistem operasi, jenis perangkat, situs web perujuk, serta halaman yang Anda lihat. Apabila Anda mengaktifkannya, kami dapat mengumpulkan perkiraan lokasi Anda (GPS) untuk menampilkan rumah sakit terdekat; Anda dapat menonaktifkannya kapan saja.

3. Informasi kesehatan

Setiap informasi kesehatan yang Anda bagikan kepada kami melalui sebuah pertanyaan diperlakukan sebagai rahasia. Aksesnya terbatas pada personel berwenang yang terlibat dalam perawatan atau penanganan pertanyaan Anda, dan dikelola sesuai dengan peraturan kesehatan serta perlindungan data yang berlaku di Indonesia.

4. Bagaimana kami menggunakan informasi Anda

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

• menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda;
• membantu mengatur dan mengoordinasikan perawatan Anda bersama tim rumah sakit terkait;
• memberikan informasi yang Anda minta dari kami;
• menampilkan lokasi dan acara BIMC terdekat apabila Anda mengaktifkan lokasi;
• mengirimkan informasi edukasi atau pembaruan layanan yang relevan;
• memenuhi kewajiban hukum, audit, dan pencegahan penipuan;
• menyusun statistik untuk meningkatkan layanan kami (umumnya dalam bentuk tanpa identitas).

Apabila Anda memintanya, kami dapat menghubungi Anda melalui email, WhatsApp, SMS, atau telepon.

5. Pembagian & pengungkapan

Kami memperlakukan informasi Anda sebagai rahasia dan kami tidak menjualnya. Kami dapat membagikannya kepada BIMC dan rumah sakit afiliasi serta dokter yang terlibat dalam perawatan Anda; kepada penyedia layanan yang bertindak untuk kami dengan kewajiban menjaga kerahasiaan (misalnya penyedia penagihan, laboratorium, atau pencitraan, serta perusahaan asuransi yang memerlukan bukti layanan); dan kepada pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

6. Cookie & analitik

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjalankan situs dan memahami cara situs digunakan. Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda.

7. Tautan ke situs web lain

Situs web kami dapat memuat tautan ke situs web pihak ketiga, termasuk penyedia pembayaran. Kami tidak bertanggung jawab atas konten maupun praktik privasi situs-situs tersebut, dan kami menganjurkan Anda membaca kebijakan mereka sebelum memberikan informasi.

8. Keamanan data

Kami menerapkan langkah-langkah fisik, elektronik, dan prosedural yang wajar untuk melindungi informasi Anda. Namun, tidak ada pengiriman melalui internet yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Data Anda dapat disimpan pada server kami, baik di dalam maupun di luar Indonesia.

9. Penyimpanan data

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sebagaimana diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

10. Hak Anda

Sesuai peraturan yang berlaku, Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan informasi pribadi Anda, dan Anda dapat menarik persetujuan apabila pemrosesan kami bergantung pada persetujuan tersebut. Hubungi kami menggunakan rincian di bawah ini.

11. Hukum yang berlaku

Kebijakan Privasi ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

12. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Mohon tinjau halaman ini secara berkala; tanggal “terakhir diperbarui” di atas menunjukkan revisi terkini, dan penggunaan situs web secara berkelanjutan berarti Anda menerima perubahan tersebut.